POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Responsable del tratamiento: Revenue Black LLC (NÜCLEO CRM) Sitio web: https://nucleo-crm.com/ Correo de contacto: info@nucleo-crm.com Revenue Black LLC, empresa registrada en los Estados Unidos de América, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, clientes y prospectos, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables en Estados Unidos y Latinoamérica.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información, según la interacción del usuario con el sitio y nuestros servicios:

Nombre y apellido
Correo electrónico (email)
Teléfono (incluyendo WhatsApp si aplica)
Empresa o marca
Información comercial proporcionada voluntariamente
Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, comportamiento en el sitio)

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Contactar prospectos y clientes
Brindar información sobre nuestros servicios y funcionalidades
Agendar consultas estratégicas, demos o sesiones de diagnóstico
Enviar comunicaciones comerciales, educativas o informativas
Gestionar la relación comercial y soporte al cliente
Mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el rendimiento del sitio
Cumplir obligaciones legales, contractuales y/o requerimientos de autoridades competentes

3. Autorización del titular

Al completar formularios, agendar llamadas, iniciar una prueba, crear una cuenta o interactuar con nuestros canales (por ejemplo, email, chat, WhatsApp u otros), el usuario autoriza de manera expresa, libre e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en plataformas seguras y herramientas tecnológicas utilizadas por Revenue Black LLC para la operación del servicio (por ejemplo: CRM, email marketing, automatización, analítica). Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

5. Compartir información

Revenue Black LLC no vende ni comercializa datos personales. La información solo podrá compartirse con:

Proveedores tecnológicos necesarios para la operación (por ejemplo: hosting, CRM, email, automatización, analítica, mensajería)
Proveedores de pago y facturación, cuando el usuario contrate un plan
Autoridades competentes cuando la ley lo exija o ante requerimientos legales válidos

6. Derechos del titular

El usuario podrá en cualquier momento:

Solicitar acceso, actualización o corrección de sus datos
Solicitar la eliminación de su información, cuando sea procedente
Revocar la autorización de tratamiento
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: info@nucleo-crm.com

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el comportamiento del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Vigencia y cambios

Esta Política de Privacidad rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Revenue Black LLC realice tratamiento de datos personales. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.